Missions Principales :

•       Assurer le dénouement des compensations quotidiennes locales HPSS pour les retraits et les paiements.

•       Assurer le dénouement des compensations quotidiennes CMI relatives aux crédits commerçants pour les cartes étrangères via notre compte en devises chez le correspondant.

•       Assurer le dénouement des compensations quotidiennes CMI relatives aux crédits commerçants pour les cartes locales.

•       Assurer le dénouement des compensations quotidiennes pour les retraits et paiements internationaux Visa et Mastercard via notre compte en devises chez le correspondant.

•       Assurer le dénouement des compensations quotidiennes locales retraits et paiements pour ARREDA (Association des Réseaux de Retrait et de Dépôt Automatiques).

•       Etablissement des DTEL relatifs aux chats et cessions des devises.

•       Saisies des DTEL au niveau AMARIL

•       Effectuer le suivi et le traitement hebdomadaire des écarts des inventaires GAB/DAB (Guichet Automatique de Banque/Distributeurs Automatiques de Billets) pour les retraits et les dépôts.

•       Assurer le traitement des réclamations clients dans les délais fixés par les SLA (Service Level Agreements): 

       - Retraits effectués par les clients CDM chez GAB CDM

       - Retraits effectués par les clients CDM chez GAB confrères (chargeback émetteur)

       - Paiements auprès des commerçant locaux (chargeback émetteur)

       - Retraits et paiements effectués par des clients CDM à l’étranger (chargeback émetteur)

       - Des dépôts GAB

       - Mise à disposition vers GAB CDM

       - Cartes non reçu ou non opérationnelles

       - Réclamations des clients Arreda

•       Gérer le traitement des chargebacks Acquéreur Visa, Mastercard.

•       Gérer le traitement des chargebacks Acquéreur confrères

•       Traiter les indicateurs de surveillance E/M Banking et les KPI (Key Performance Indicators) CDMEXPRESS.

•       Suivi des échanges de conciergerie avec les prestataires externes

•       Suivi des réclamations blocage carte, PIN et paiements

•       Etablissement des BIlans

•       Gestion des cartes capturées sur GAB

•       Traitement des Avis de suspens liées aux traitements de fichiers LIS CMI et HPS.

Ecole de commerce