Missions Principales :
• Assurer le dénouement des compensations quotidiennes locales HPSS pour les retraits et les paiements.
• Assurer le dénouement des compensations quotidiennes CMI relatives aux crédits commerçants pour les cartes étrangères via notre compte en devises chez le correspondant.
• Assurer le dénouement des compensations quotidiennes CMI relatives aux crédits commerçants pour les cartes locales.
• Assurer le dénouement des compensations quotidiennes pour les retraits et paiements internationaux Visa et Mastercard via notre compte en devises chez le correspondant.
• Assurer le dénouement des compensations quotidiennes locales retraits et paiements pour ARREDA (Association des Réseaux de Retrait et de Dépôt Automatiques).
• Etablissement des DTEL relatifs aux chats et cessions des devises.
• Saisies des DTEL au niveau AMARIL
• Effectuer le suivi et le traitement hebdomadaire des écarts des inventaires GAB/DAB (Guichet Automatique de Banque/Distributeurs Automatiques de Billets) pour les retraits et les dépôts.
• Assurer le traitement des réclamations clients dans les délais fixés par les SLA (Service Level Agreements):
- Retraits effectués par les clients CDM chez GAB CDM
- Retraits effectués par les clients CDM chez GAB confrères (chargeback émetteur)
- Paiements auprès des commerçant locaux (chargeback émetteur)
- Retraits et paiements effectués par des clients CDM à l’étranger (chargeback émetteur)
- Des dépôts GAB
- Mise à disposition vers GAB CDM
- Cartes non reçu ou non opérationnelles
- Réclamations des clients Arreda
• Gérer le traitement des chargebacks Acquéreur Visa, Mastercard.
• Gérer le traitement des chargebacks Acquéreur confrères
• Traiter les indicateurs de surveillance E/M Banking et les KPI (Key Performance Indicators) CDMEXPRESS.
• Suivi des échanges de conciergerie avec les prestataires externes
• Suivi des réclamations blocage carte, PIN et paiements
• Etablissement des BIlans
• Gestion des cartes capturées sur GAB
• Traitement des Avis de suspens liées aux traitements de fichiers LIS CMI et HPS.