Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients particuliers relevant du périmètre d'exploitation, vos principales missions consistent à :

1- Développer le portefeuille de clients particuliers de votre périmètre:
- Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients ,
- Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,
- Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),
- Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…)

2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct:
- Gérer en direct un portefeuille ,
- Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
- Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,
- Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,
- Réaliser le traitement journalier de la compensation.

3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité:
- S'assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité,
- Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,
- Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.

Vous êtes de formation commerciale ou financière.

Compétences Métier:
- Solides connaissances de l'environnement du marché des particuliers (professions libérales, commerçants, artisans...)
- Une bonne connaissance des particularités juridiques et fiscales de la clientèle des particuliers,
- Bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers.

Compétences Génériques:
- Fortes appétences commerciales,
- La capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés,
- Maîtriser les techniques de vente et négociation,
- Faire preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment,
- Le sens des responsabilités.