Le chef de projets Communication Clients et Digitale a pour mission de piloter, réaliser et mettre en place les actions de communication clients et digitale et de dynamiser la présence digitale de notre banque sur les médias digitaux, en développant des stratégies innovantes et en créant du contenu captivant. Faisant preuve d’un esprit d’analyse et de capacités de synthèse, le chef de projet communication clients et digitale devra élaborer des plans de communication clients et digitale pertinents répondant aux orientations stratégiques de la banque et au plan d’actions commerciales sur les différents segments (particuliers, Pro & TPE, corporate). 

Missions et activités principales du poste :

- Participer à la définition et à la mise en œuvre du plan de Communication Clients et Digitale en alignement avec les objectifs stratégiques de la banque, mettant l'accent sur la transformation digitale.

- Piloter et déployer les campagnes digitales de A à Z, en lien avec l’agence de communication digitale (brief, conception, déploiement, pilotage budgétaire, …).

- Assurer et mettre en place une veille active sur le digital, la gestion de la e-réputation, le suivi des posts via un planning éditorial, l'animation des RS et des audiences, la mise en place de jeux et d'applications, ainsi que le suivi des actions de branding et des outils de reporting.

- Assurer la gestion administrative, technique et financière : élaboration des cahiers de charges, suivi des consultations, traitement des factures, dispatchs aux entités, gestion du stock, de la PLV et des objets publicitaires…

- Établir des reportings et des bilans des projets réalisés, mettant particulièrement l'accent sur les indicateurs de performance liés à la communication digitale, offrant ainsi une vision claire de l'impact de nos actions.

- Proposer, concevoir et/ou faire évoluer les supports de communication (plaquettes, grilles tarifaires, dépliants, vidéos, invitations, templates, guides …) en veillant à intégrer des éléments percutants et engageants spécifiquement adaptés au monde digital.

- Assurer le suivi des demandes de sponsoring selon les orientations stratégiques de la banque en explorant des opportunités innovantes pour accroître notre visibilité numérique.

- Réaliser des supports de communication multimédia (vidéo, captation, interview…) avec une attention particulière pour la création de contenu destiné au digital.

- Piloter et coordonner l’organisation des événements clients et sponsorings en intégrant des éléments de communication digitale, assurant ainsi une expérience immersive online et offline.

- Assurer l’interface et la collaboration avec les prestataires externes (agence de communication, médias, fournisseurs, partenaires…), mais également l’ensemble des entités de la banque.

Formation en Ecole de Commerce et Management ou Ecole de Communication ou équivalent.

Ce poste est accessible avec un minimum de 5 années d'expériences professionnelles en communication et/ou marketing, dans une agence de communication digitale ou chez un grand annonceur.

·        Connaissance approfondie des techniques de rédaction et de présentation : maîtrise du style journalistique, de l'écriture web et de la soutenance de pitchs pour présenter des concepts créatifs de manière engageante.

·        Expertise en communication : plan de communication, brief, présentation pistes créatives, gestion de marque, plan média…

·        Maîtrise de la communication digitale : stratégies digitales innovantes et capacité à concevoir, développer et adapter du contenu engageant pour maximiser l’impact sur le digital.

·        Culture digitale et sensibilité à l’innovation : connaissance des dernières tendances et technologies de l'information et capacité à intégrer l'innovation dans la communication digitale avec des idées créatives pour garantir une présence en ligne dynamique et moderne.

·       Capacité de synthèse et de persuasion : synthétiser des informations complexes et les présenter de manière convaincante.

Traits de personnalité nécessaires pour le poste :

·        Créativité, capacité à innover et à être force de proposition (think out of the box)

·        Autonomie

·        Dynamisme et enthousiasme

·        Sens de l'organisation

·        Ecoute active

·        Capacité d'adaptation et de synthèse

·        Diplomatie et sens du relationnel développé

·        Sens de la précision et du service avec une orientation « résultat »

·        Rigueur et discrétion

·        Outils pour la rédaction de documents, la création de présentations, la gestion de données et le suivi budgétaire (Suite Microsoft Office…)

·        Outils de gestion des campagnes digitales (Google AdWords, Facebook Ads Manager…)

·        Outils d’analyse des performances digitales (Google Analytics...)