Sous l'autorité du responsable Innovation et Technologies Digitales, le Delivery Manager est responsable de la bonne exécution, de la qualité et de la performance des livrables des produits digitaux.

Il agit comme interface entre les équipes techniques et la SQUAD pour livrer les produits digitaux à la fois pour les clients et les collaborateurs avec un objectif de garantir la satisfaction et le respect des engagements (coûts, délais, qualité, SLA).

Missions principales: 

-     Pilotage la delivery:

       - Planifier, coordonner et superviser la livraison des projets digitaux (build et run).

        - Garantir le respect des engagements en termes de qualité, coûts, délais et performance.

         - Suivre les indicateurs de delivery (KPI, SLA, incidents, backlog).

-       Gestion opérationnelle:

         - Encadrer les développeurs, ou les équipes techniques associées.

          - Prioriser les demandes et arbitrer les ressources

          - Gérer les risques, les dépendances et les escalades

 -      Amélioration continue:

          - Identifier les axes d’amélioration des processus delivery

          - Mettre en place des bonnes pratiques ITIL, Agile, ou DevOps.

         - Contribuer à la montée en maturité du delivery au sein de l’organisation.

Ecole de commerce ou école d'ingénieurs avec une spécialisation en Banque/Finance, Marketing digital

- Bonne maîtrise du cycle de vie d’un projet (conception, déploiement, exploitation).

- Connaissance des méthodologies de gestion de projet : Agile (Scrum, Kanban) ou hybride.

- Culture ITIL / DevOps

- Maîtrise des outils de pilotage : Jira, Confluence, ServiceNow, Power BI, MS Project, etc.

- Compréhension des environnements techniques : applicatifs, réseaux, sécurité, infrastructure.