Assurer l’adoption, la performance et la rentabilité des solutions digitales clients.

Le Chef de Projet Change Produit pilote les indicateurs d’usage, de revenus et de PNB digital, identifie les leviers d’amélioration, et met en œuvre des plans d’action pour accroître la valeur, l’usage et le ROI des canaux digitaux.

Ses principales missions :

Suivre et analyser les KPI de performance : taux de clients actifs, fréquence d’usage, revenus digitaux, contribution PNB.
Construire et animer les tableaux de bord d’adoption et de performance pour orienter les décisions.
Identifier les irritants clients et proposer des actions correctrices en lien avec les Product Owners.
Proposer, piloter et suivre les tests A/B pour améliorer la conversion et l’expérience utilisateur.
Définir et suivre des plans d’action business visant à maximiser la monétisation et le ROI digital.
Collaborer étroitement avec les équipes Marketing Digital pour concevoir les campagnes d’adoption et d’engagement.
Travailler avec l’équipe Acculturation Digitale pour accompagner la pédagogie et la diffusion des usages digitaux.
Assurer un reporting régulier au Product Manager et au Top Management sur les indicateurs clés et les gains de performance.
Identifier les leviers d’amélioration continue (UX, performance, fiabilité).
Assurer une veille concurrentielle sur les pratiques digitales Corporate (Cash Management, Open Banking, APIs…).

École de commerce, d’ingénierie ou université avec spécialisation en marketing digital, data analytics ou gestion de projet

• Expérience dans le domaine du digital banking, de la performance produit ou du marketing digital.
• Expérience confirmée dans le pilotage de KPI business et l’analyse de la valeur d’usage.
• Une expérience en gestion de projet agile est un atout

• Excellente compréhension des parcours clients digitaux et de la valeur produit.
• Maîtrise de Google Analytics, Power BI et Excel avancé.
• Forte capacité d’analyse et sens du storytelling data.
• Vision orientée business et performance.
• Connaissance du secteur bancaire et de ses enjeux digitaux.
• Esprit de synthèse, rigueur et travail en mode agile / squad.
• Aisance relationnelle, esprit collaboratif et force de proposition.

• Outils analytiques : Google Analytics, Power BI, Data Studio.
• Outils de suivi et collaboration : Jira, Confluence, Teams.
• Outils bureautiques : Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Notions de bases en SQL ou data visualisation appréciées.