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2026-3319 - Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent - Al Hoceima & Nador

Tue, 14 Jul 2026 11:15:43 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller commercial
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à : Accueillir et prendre en charge la clientèle : - Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur), - Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects), - Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur, - Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance. Gérer des opérations courantes : - Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédit, - Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle, - Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN), - Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables, - Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille, - Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie. Développement commercial : - Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public , - Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public, - Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc, - Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations, - En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence, - Vous mettez à jour les informations de la clientèle. Maîtriser les risques opérationnels : - Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs, - Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées, - Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application, - Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Ville : Nador & Al Hoceima
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3317 - Commercial Banker

Mon, 13 Jul 2026 14:56:25 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Commercial Banker
Description du poste :
Le Commercial Banker assure le suivi opérationnel et administratif de la clientèle Grande Entreprise et contribue au développement commercial par la qualité des prestations fournies aux clients et par la réactivité à répondre à leurs réclamations et à leurs demandes. Il est un support et un appui majeur de nos commerciaux RM et SRM et fait partie de Front vu son contact direct avec les clients ( niveau d’interlocuteur fixé au préalable). Missions et compétences : - Assure, au quotidien, le suivi administratif et opérationnel des comptes de la clientèle - Transmet aux centres de traitement les opérations courantes de la clientèle après vérification : agences , BUT , cash management , Direction des flux - Prend en charge toutes les demandes d’informations et autres requêtes de la clientèle (ex : Bons à opérer) - Assure l'interface avec les Back office (requêtes clients, constitution des garanties,..) -Veille à la mise à jour avec saisie des dossiers administratifs et juridiques (KYC) - Traite les dépassements quotidiens et transmet pour accord les dérogations et si besoin: contacte le client ( exemple absence RM ou en accord avec ce dernier ) - Etablit et commente, en concertation avec le Relationship Manager , les reportings des différents états d'engagement, états d’anomalies, des impayés - Gère les demandes d’informations et requêtes de la clientèle en les prenant directement en charge ou en orientant le client vers le bon interlocuteur ( Métiers spécialisés tel que le Leasing et Factoring, la Salle des Marchés ) -Participe à la maîtrise du risque opérationnel et de non conformité en suivant les procédures et les plans d’actions , notamment sur le domaine de la Conformité , Réglementaire et les recommandations de l’Inspection Générale. - Commercialise les produits : en rapport avec les flux , solutions monétiques, cartes, cash pooling et comex. - S’implique dans l’ensemble des relations du portefeuille , il est donc force de proposition commerciale . Il suit les flux , les utilisations des lignes et la satisfaction de la clientèle. - Saisi les ouvertures de comptes après constituions du dossier juridique et kyc par le RM/SRM,, suit la validation conformité KYC EER avec les services concernés .

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3276 - Chargé de Service à la Clientèle sur Fes, Tinghir , Midelt, Khenifra et Taza H/F

Mon, 13 Jul 2026 14:56:04 Z

2025-3227 - Directeur d'Agence - Rabat, Salé, Tanger, Fnideq, Larache, Midelt , Fes, Meknes et Essaouira H/F

Fri, 10 Jul 2026 14:55:21 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Directeur d'agence
Description du poste :
- Vous pilotez le plan de relation clients de votre Agence, en cohérence avec la politique de développement commercial de votre direction régionale. - Vous managez et animez votre équipe (formation, appréciation, développement des compétences) - Vous gérez un portefeuille de clients particuliers et professionnels - Vous assurez la promotion des produits et services du Crédit du Maroc. - Vous contrôlez le respect de la réglementation, des procédures et des budgets ainsi que la maîtrise du risque.

Ville :
Niveau d'études : Bac+5 et plus
Langue / Niveau :
Français : Courant

2026-3314 - Conseiller Commercial Finance Participative

Fri, 10 Jul 2026 13:45:03 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller commercial
Description du poste :
Finalité du poste : Responsable de la gestion et du développement du fonds de commerce de l'agence sur le périmètre d'exploitation Principales Missions du poste : 1- Développer le portefeuille de clients de l'Espace Arreda - Entretient un contact permanent avec les clients et réalise des entretiens commerciaux trimestriels réguliers avec chaque client - Est à l'écoute des clients et est force de proposition pour répondre à leurs besoins et accroître leur satisfaction - Fidélise les clients en améliorant l'équipement, les flux et avoirs confiés - Suscite et recherche systématiquement la recommandation des clients 2- Organiser la prospection et conquérir de nouveaux clients coeur de cible - Entretient une présence permanente auprès des Partenaires clès identifiés sur le périmètre : Administrations Publiques, Grandes Entreprises, Promoteurs Immobiliers, Notaires et Concessionnaires Auto - Rend visite au moins 1 fois par trimestre à chaque Partenaire clè pour identifier de nouveaux prospects coeur de cible - Entretient et met à jour sa base Prospects qualifiés - Assure un suivi rapproché de chaque prospect pour concrétiser l'entrée en relation 3- Organiser des actions commerciales conjointes avec toutes les entités commerciales de la Région - Assure une présence régulière auprès des Agences conventionnelles, Espaces Maskane, Centre d'Affaires et Métiers spécialisés - Met en oeuvre des actions conjointes avec ces entités pour identifier des opportunités auprès des clients ou prospects CDM - Suit les concrétisations des opportunités et informe les entités Région à l'origine du contact 4- Réaliser les objectifs commerciaux fixés - Réalise les objectifs hebdomadaires d'activité en termes de visites/entretiens Clients, Prospects et Partenaires - Concrétise les objectifs hebdomadaires de production commerciale en comptes, produits, collecte et financements Immo et Auto 5- Assurer la maitrise du risque et veiller au respect de la conformité - Assure un strict respect des procédures et exigences de conformités et risques de la banque - Assure la bonne tenue administrative des comptes, des contrats produits et des dossiers de financement - Veille au respect de la politique risque lors de l'instruction et la mise en place des financements - Assure le recouvrement commerciale des financements mis en place

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3292 - Directeur d'Agence - Al Hoceima H/F

Fri, 10 Jul 2026 13:44:33 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Directeur d'agence
Description du poste :
1- Développement commercial : Décliner et mettre en œuvre le Plan d’Action Commercial Piloter et développer le portefeuille clients particuliers et professionnels Mener des actions commerciales et accompagner ponctuellement les commerciaux en rendez-vous Contribuer activement au développement du PNB et à la rentabilité de l’agence Gérer les réclamations et litiges Développer une relation durable, de confiance et de proximité avec les clients 2- Animation et management de l’équipe : Manager et animer l’équipe Encadrer, motiver et former l’équipe pour garantir un haut niveau de qualité de service et de performance commerciale Favoriser un climat collaboratif, recueillir les besoins et soutenir le développement du fonds de commerce Identifier les besoins en formation et consolider les plans de développement

Ville : Al Hoceima
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3265 - Conseiller Banque Privée - Casablanca

Fri, 10 Jul 2026 13:29:03 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Banque Privée
Description du poste :
Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients fortunés relevant du périmètre d'exploitation, vos principales missions consistent à : 1. Gestion et développement du portefeuille de clients fortunés et patrimoniaux o Assure le « transfert » de la relation client au sein de la Banque Privée, conformément à la procédure établie o Gère et développe le portefeuille constitué des clients fortunés et patrimoniaux du périmètre dont il relève, dans l’objectif d’en accroître la rentabilité conformément aux objectifs 2 Suivi des engagements de son portefeuille o Traite les dossiers de crédit de ses clients avec diligence et célérité o Formule un avis sur le bien fondé des dépassements par rapport aux autorisations et les soumet à sa hiérarchie o Assure le renouvellement des dossiers de son portefeuille dans les délais de rigueur o Suit mensuellement les états de gestion du recouvrement commercial qui listent les dossiers à traiter o Propose et valide la solution la mieux adaptée pour la régularisation des impayés, du gel de compte, en veillant à préserver les intérêts de la Banque o Suit l’ensemble des accords de régularisation établis avec les clients ; o Veille à la pureté de son portefeuille en assurant sa revue et son assainissement de façon permanente. 3 Sur le plan de l’organisation o S’assure de la bonne tenue de son fichier clients et prospects et de sa mise à jour régulière Veille à utiliser les outils de gestion et de prospection mis à sa disposition

Ville :
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3290 - Chargé de Service à la Clientèle sur Guelmim, Dakhla, Ait Melloul H/F

Fri, 03 Jul 2026 14:04:06 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller d'accueil
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à : Accueillir et prendre en charge la clientèle : · Assurer l'accueil physique et téléphonique en agence, · Veiller à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects), · Gérer les demandes et les réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur, · Accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance. Gérer des opérations courantes : · Réaliser les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (retrait/versement espèces, remise de chèques et LCN, change manuel, virement, etc.) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte. · Assurer la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle, · Assurer la gestion du stock des cartes (en l’absence du Responsable de Service à la Clientèle), · Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables, · Prendre en charge les travaux délégués par votre hiérarchie. Maîtriser les risques opérationnels : · Respecter les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs, · Etre responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées, · Prendre connaissance des procédures et circulaires et veiller à leur bonne application, Exécuter les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Ville :
Niveau d'études : BAC+3

2026-3286 - Directeur d'Agence - Fes H/F

Fri, 03 Jul 2026 14:03:30 Z

2026-3309 - Conseiller en Investissement Financier H/F

Thu, 02 Jul 2026 13:39:02 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Directeur Front CDMCB
Description du poste :
Rattaché(e) au Front Office de CDM Capital Bourse, le Conseiller en Investissement Financier est responsable du développement de la clientèle ainsi que du produit net bancaire (PNB) lié à l’activité d’intermédiation boursière. A ce titre, Il anime les portefeuilles des clients (particuliers, institutionnels, OPCVM et investisseurs étrangers) et assure leur accompagnement et leur conseil en matière d’investissement financier. Il veille également à l’amélioration continue de la qualité de service, dans le respect de la réglementation en vigueur. Une parfaite maîtrise des outils d’analyse fondamentale et technique est indispensable.

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3308 - Responsable Offres

Wed, 01 Jul 2026 13:37:09 Z

Type de métier : Fonctionnement de la relation client/Gestion de projet
Description du poste :
Rédiger l’expression de besoins en intégrant les 4 P (Prix, Produit, Promotion, Distribution) pour les nouvelles offres ou la mise à niveau des offres financements. Préparer les supports et compte-rendus des ateliers de travail. Relancer et suivre la réalisation des actions par les différentes parties prenantes. Réaliser les briefs de communication et assurer la coordination avec la Direction de la Communication Extérieure et le cas échéant l’agence de communication. Préparer les supports de formation (présentation du produit et argumentaire de vente) à destination de la force commerciale. Mettre en place et développer des supports et outils d'aide à la vente pour nos chargés d’affaires entreprises. Réaliser la veille concurrentielle sur les offres financements. Mettre à la disposition et centraliser les documents utiles à la force de vente. Construire et mettre à jour régulièrement l'espace intranet dédié au marché entreprises, en coordination avec la Communication et les lignes métiers. Réaliser les supports marketing définis dans le plan marketing (fiches produits, argumentaire de vente, brochures de présentation, dépliants…).

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2025-3224 - Senior Banker - Grandes Entreprises

Mon, 29 Jun 2026 11:41:50 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Relationship Manager/Chargé d'Affaires
Description du poste :
Le Senior Banker, aura pour missions principales : Développement commercial : • J'assure le développement (volume, PNB) et la fidélisation de mon portefeuille de clients • Je diagnostique les besoins de la clientèle et leur fournit le conseil et l'assistance nécessaires en matière de placement, d'investissement, financement, gestion des flux financiers et de commerce international • Je développe les synergies au sein du Groupe Crédit du Maroc, par la réalisation des objectifs de cross-selling (salle marchés, leasing, factoring, conventions salariés,…) • J'établis et fiabilise de manière continue la base de prospects • Je participe fréquemment à des actes de prospection externe et de visite clients et concrétise les opportunités commerciales identifiées à l'issue de ces actions • Je maintiens une connaissance de mon portefeuille et des besoins de chacune des entreprises le constituant : qualité des dossiers clients, niveau d'utilisation des lignes d'engagements, informations conjoncturelles et événementielles ... • Je représente le Crédit du Maroc dans les réseaux de dirigeants et lors d'événements Pilotage de l'activité : • Je pilote mon portefeuille de clients Entreprise et analyse régulièrement mes performances • Je sollicite à bon escient les experts et les filiales pour répondre aux besoins de ma clientèle • Je propose et valide mon plan d'actions et priorités avec mon responsable hiérarchique • Je consigne les résultats obtenus (ex : compte-rendu de visite) et concrétise les opportunités commerciales identifiées à l'issue de ces actions • Je prépare les revues de portefeuille trimestrielles que je commente à ma hiérarchie Maîtrise des risques : • Je veille au respect et à l'application de la politique risque et du schéma délégataire • Je suis responsable de l'évaluation et du suivi des risques de mon portefeuille clients et assure les reporting risque aux entités concernées • Je suis garant de la conformité et du bon dénouement des engagements de mes clients • J'anticipe la dégradation du risque et gère les dossiers difficiles • Je veille au recouvrement à l'amiable des impayés dès leur détection Gestion des opérations courantes : • Je complète l'instruction du dossier crédit transmise par le Commercial Banker et réalise l'analyse commerciale et risque pour présentation en comité • Je suis et je coordonne la parfaite prise en charge des opérations en lien avec les "Commercial Bankers" et les autres fonctions • Je m'assure que les conditions négociées avec la clientèle soient bien appliquées • J'assure le traitement et le suivi des demandes et réclamations clients.

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus
Langue / Niveau :
Français : Bilingue

2026-3307 - Conseiller Clientèle des Particuliers sur Marrakech H/F

Fri, 26 Jun 2026 11:40:06 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller commercial
Description du poste :
Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients particuliers relevant du périmètre d'exploitation, vos principales missions consistent à : 1- Développer le portefeuille de clients particuliers de votre périmètre: - Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients , - Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation, - Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum), - Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…) 2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct: - Gérer en direct un portefeuille , - Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services, - Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable, - Assurer le traitement des demandes et réclamations clients, - Réaliser le traitement journalier de la compensation. 3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité: - S'assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité, - Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur, - Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.

Ville :
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3305 - Superviseur des Relations Clients Acheteurs H/F

Fri, 26 Jun 2026 09:26:14 Z

Type de métier : Fonctionnement de la relation client/Supervision CDMLF
Description du poste :
§ Organise le traitement des opérations Client et des opérations Acheteurs dans le respect des procédures et des mesures d’encadrement des risques § Assure l’optimisation du fonctionnement des contrats et préserve la qualité de service § Procède au contrôle des remises et à l’achat des factures Gestion du poste client au travers l’optimisation des couvertures en garantie et des rétentions (réduction des factures arriérés, résolution des litiges) Vérifier les quittances en attente de financement, les contrôler, donner son avis sur le financement. § Prépare les financements à soumettre au Responsable de Département Commercial et Relation Clientèle et/ou au Responsable du Pôle Factoring pour approbation. Responsable des risques sur le PTF du bon respect des procédures et règles de gestion Participer à l’élaboration des différents supports de reporting risques Organiser, avec le chargé du recouvrement les opérations de relance et d’imputations Réaliser des sondages en coordination avec le recouvrement auprès des débiteurs. Suivre les factures en suspens (attente d’information complémentaire, demande de nouvelle quittance car la première n’est pas conforme…) Demander au responsable du Département opération de mettre à jour les informations acheteurs (adresse, téléphone.) sur IMX. Assurer les réponses aux interrogations des cédants dans les meilleurs délais, éventuellement en relation avec les autres services du Pôle Factoring. Communique au Département commercial et à son responsable toutes informations sur les acheteurs susceptibles de modifier leur qualité de crédit (difficulté de paiement, procédure collective, demande d’un échéancier, insolvabilité…) Rendre compte de l’évolution de la relation (analyse des risques, de la rentabilité du contrat, propositions…) auprès de sa hiérarchie ; Surveiller les indicateurs risque : suivi des encours, des litiges, des factures échues non réglées, des comptes courant négatifs, des niveaux de garantie Procéder aux demandes d’agréments auprès du superviseur des engagements et suivre les réponses Traitement des réclamations clients

Ville : CASABLANCA

2026-3304 - Analyste Crédit Corporate H/F

Tue, 23 Jun 2026 12:21:18 Z

Type de métier : Fonctionnement de la relation client/Filière Crédit
Description du poste :
Rattaché à la Direction des Engagements Groupe, vous serez en charge : - D'émettre un avis technique sur les demandes de financement émanant des lignes commerciales sur les marchés PME- GE. - D'échanger avec le réseau sur leurs dossiers; - De participer activement aux différents chantiers de la Direction (projets, revue de portefeuille, veille); - De veiller au respect de la politique et de la stratégie Risques.

Ville :
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3263 - Chargé de Service à la Clientèle - Souk El Arbaa et Tanger H/F

Tue, 23 Jun 2026 08:59:26 Z

2024-3018 - Directeur d'Agence - Fès , Meknès, Midelt et El Hoceima

Fri, 19 Jun 2026 09:19:54 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Directeur d'agence
Description du poste :
- Vous pilotez le plan de relation clients de votre Agence, en cohérence avec la politique de développement commercial de votre direction régionale. - Vous managez et animez votre équipe (formation, appréciation, développement des compétences) - Vous gérez un portefeuille de clients particuliers et professionnels - Vous assurez la promotion des produits et services du Crédit du Maroc. - Vous contrôlez le respect de la réglementation, des procédures et des budgets ainsi que la maîtrise du risque.

Ville : Fès, Meknès, El Hoceima
Niveau d'études : Bac+5 et plus
Langue / Niveau :
Français : Courant

2026-3229 - Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur le Grand Casablanca

Thu, 18 Jun 2026 13:04:32 Z

2026-3295 - Chargé d'Affaires PRO-TPE sur Marrakech H/F

Tue, 16 Jun 2026 07:46:38 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller commercial
Description du poste :
Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients Professionnels relevant du périmètre d'exploitation, vos principales missions consistent à : 1- Développer le portefeuille de clients professionnels/TPE relevant de votre périmètre: - Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients professionnels, pour leurs besoins privés et pros, - Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation, - Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum), - Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…) 2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct: - Gérer en direct un portefeuille composé des clients Professionnels, pour leurs besoins "privés" et "professionnels" - Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services, - Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable, - Assurer le traitement des demandes et réclamations clients, - Réaliser le traitement journalier de la compensation. 3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité: - S'assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité, - Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur, - Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances. 4- Veiller à une collaboration efficace avec les directeurs d'agence de votre périmètre d'exploitation. - Se déplacer régulièrement en agence pour partager son plan d'actions commerciales avec les Directeurs d'agence - Proposer et valider votre plan d'actions et vos priorités avec les Directeurs d'agence de votre périmètre.

Ville :
Niveau d'études : Bac+5 et plus
Langue / Niveau :
Français : Courant

2025-3151 - Chargé de Service à la Clientèle sur Rabat, Kénitra, Tiflet,Souk El Arbaa,Tanger et Tétouan H/F

Fri, 12 Jun 2026 09:55:15 Z